Der Bestsellerautor
Peter Kenzelmann ist Bestsellerautor. Seine Bücher zu Themen wie Verkauf, Kommunikation, Schlagfertigkeit und Kundenbindung sind praxisnah geschrieben und umsetzbar.
Kundenbindung: Kunden begeistern und nachhaltig binden
Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch nachhaltig binden - das ist Ziel aller Unternehmen. Kundenorientierung ist dabei mehr als Freundlichkeit und muss systematisch von allen Mitarbeitern umgesetzt und gelebt werden. >>
Schlagfertigkeit: Die besten Werkzeuge für Abwehr und Konter
Der kleine Ratgeber "Schlagfertigkeit - Die besten Werkzeuge für Abwehr und Konter" aus der neuen beck-kompakt-Reihe vermittelt Ihnen Techniken, die Ihnen helfen, Ihre persönlichen Konter-Methoden zu entwickeln. >>
Expresspaket Schlagfertigkeit: Werden Sie schlagfertiger!
In diesem Paket steckt geballtes Schlagfertigkeitswissen auf das Sie jederzeit einfach zugreifen können. >>
Schlagfertig mit dem richtigen Zitat: Für jede Situation die passenden Worte
Dieser Zitatenschatz bietet das ideale Rüstzeug für lange Debatten oder den kleinen Seitenhieb zwischendurch. Denn kritische Diskussionen gewinnt man mit guten Argumenten UND Schlagfertigkeit. >>
Training kompakt: Strategien und Methoden zur Kundenbindung
Ohne Kunden lässt sich kein Geschäft betreiben. Doch ohne Zutun kommen und bleiben die wenigstens Kunden. Ideen sind gefragt. Kundenbindung ist eine solche Idee. >>